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简介：在社会主义市场经济条件下，企业经营机制改革正在不断引向深入，现代企业制度正在逐步建立。但当前我国许多企业改革中存在成本过高、长期亏损、资金周转不灵、经济效益低下的局面，企业的生存和发展面临着严重的困难。根据建立现代企业制度的总体要求及其管理科学的特征，企业要想扭转当前的困难局面并有所发展，必须在管理上有所突破，特别是在企业管理的核……

简介：从市场营销的角度来看，大客户是指那些业务频次高、业务需求量大或是与企业建立战略合作关系、与产品和服务关联性强、成长性好并有特定要求的客户。一般来说，大客户往往能在企业生存和发展中起到非常关键的作用：一方面，由于大客户的单位收入贡献比较高，稳定的大客户群体往往能给企业带来持续的高收入；另一方面，相对产品价格来讲，大客户更关注产品的价值和和自己的满足程度，

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简介：世纪之交，知识经济浪潮正势如破竹地向我们袭来，人类社会正由辉煌的工业经济时代向伟大的知识经济时代跨越。新形势下，我国企业如何迎接知识经济的挑战，永保强劲的经济发展势头，笔者认为，其关键在于着力实施知识资本运营战略。本文将对此作初步探讨。一、企业知识资...

简介：资本运营是企业以资本为核心的经营、运作活动。企业要重视对资本运营环境中有利和不利因素的分析，选择正确的资本运营策略，加强对资本运营中风险的管理。

简介：中国通信运营企业的竞争日趋激烈，IT作为提升企业竞争力的重要手段在通信运营企业中得到了广泛的应用。经过多年的发展，中国通信运营企业IT基础设施已非常先进，建成了大规模的客户服务、账务、市场分析、ERP等企业支撑系统。如何高效运行和维护这些关键的应用系统和复杂的基础设施已成为通信运营企业IT运行维护关注的重点。

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简介：传统企业内部各个部门一般都是按专业职能划分的,缺乏顾客导向的总体意识,使得各个部门在日常经营过程中,往往从本部门的实际利益出发,不可避免地存在本位主义和相互推诿的现象,从而导致企业运作成本居高不下.以提高顾客满意度、降低企业运营成本,增强企业应变能力为目标的企业再造理论就是在这个背景下应运而生的,并迅速在欧、美等发达国家企业中掀起了再造实践的高潮.

简介：随着我国加入WTO和电信业的分拆重组，电信企业之间的竞争日趋激烈。特别是大客户的竞争，企业如果能够保留和竞争到大客户就拥有了竞争的资本。大客户也称为核心客户，是企业收益的主要来源。根据“帕雷托法则”，企业80％的利润来源于20％的高端客户。

简介：大客户也称为核心客户，其实就好比精品店、饭店的VIP客人一样，是企业收益的主要来源。根据“帕雷托法则”，企业80％的利润来源于20％的高端客户。针对这群金字塔顶端的客户，企业不仅要花心思经营，而且还要找对方法和策略。大客户管理（KAM，keyaccountmanagement）是企业以客户为中心的思想和关系营销发展的必然结果。大客户管理是卖方采用的一种方法，目的是通过持续地为客户量身定做产品和服务，满足顾客的特定需要，从而培养出忠诚的大客户。

简介：随着网络经济的发展，具有独特的运作方式和多种运行模式的企业虚拟化运营对传统生产模式产生了巨大冲击，在优化资源配置中的作用也越来越大，已成为企业参与全球经济竞争的重要方式。中国面对新世纪企业虚拟化运营的发展态势以及“世界工厂”的机遇与挑战，也应有相应的对策和思路。

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简介：电信运营支撑系统（OSS）的建设在中国才刚刚起步，本文结合TMF的TOM图，对国内电信运营企业建设实施OSS系统的必要性进行了分析，对国内企业如何实现OSS提出了建设性的意见，并对OSS系统在国内的发展进行了展望。

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简介：随着WTO的加入，中国面临全球经济一体化，品牌问题已经成为全球性的热门话题。但在品牌管理方面，我们中国企业仍然相当落后，有时甚至陷入品牌运营的误区。本文对中国企业实战中品牌运营四人误区进行了剖析，并就品牌运营的核心内容及管理策略提出了作者自己的观点和看法，以供企业经营决策者借鉴。

简介：随着我国加入WTO以及全球经济一体化进程的加快,我国的市场经济体系在逐步完善,并越来越爆发出勃勃生机。伴随着这一机遇的到来,中国必将产生一批具有世界级资质的企业,在此过程中,一方面需要一批具有高远战略视野和强烈创新精神的企业家,另一方面还要有一大批能把高明的战略规划落实到具体的管理实践中并最终达成优良财务结果的CFO(财务总监)。这两者构成了现代企业管理的中流砥柱,二者缺一不可,否则,再英明的企业战略规划也只不过是沙滩上的城堡,而再动人的企业传奇也将很快变为昨日黄花。于是在现代企业管理体制中,企业越来越离不开科学的资本运营与财务管理制度,因为企业发展到一定规模以后,其内部管理难度也会相应增加。问题往往会出现在企业发展战略与国家宏观经济调控的脱节,企业高端管理与资本控制的脱节,以及企业内部财务与行政管理的不协调等内部问题上,这就要求企业的高层管理者,一定要了解金融、投资领域的知识与技能,要懂得合理分配利用资本资源。因此,企业的高层管理者必须了解适当的财务管理知识,而越来越多的企业CFO也逐渐走上了企业管理的前台,直接参与企业高层决策,财务+管理的模式开创了企业发展的新局面。众所周知,任何企业的安身立命之根基在于...

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