简介：潮州供电局从落实科学发展观、主动承担社会责任的高度出发，与用户心系一处，把优质服务与企业节能减排联系在一起，通过各种方式大力提倡节约用电。10月23日，潮州供电局和潮州电机工程学会联合举办了“用电客户节能降耗技术讲座”，为潮州用电客户讲授企业用电节能技术，诠释开展节能、节电技术服务活动的重要意义。

简介：经中国质量协会、全国用户委员会严格审定，第三方用户满意度测评，浙江联通日前蝉联2006年“全国用户满意企业”称号。这是浙江联通继荣获“2006年全国通信行业用户满意企业”称号后，再一次在全国“用户满意”PK中胜出。

简介：摘要经济的迅猛增长，科技的不断进步加速了工业化的步伐，这使得新工艺和新设备不断的被开发和应用到生产当中去。电气资源作为刚性需求的能源在全球范围内得到了广泛的应用。这使得电气能源的需求与日俱增，电气能源在带给人们便利的同时，也受到了空前的威胁，那就是电气资源的开发不是无穷无尽的，全世界都面临着能源危机难题，而我国又是较大的能源消耗国，但是电气能源的利用率却较低，可见电气节能问题已经摆在眼前，节能空间潜力巨大，电气节能在高耗电的企业中的合理利用，将大大降低能耗｡本文在阐述化工企业中的几种节能方法。

简介：摘要本文着重对供电与用电双方的互相关系进行重点论述，并对如何处理好供电与用电双方的关系提出自己的建议。对于供电与用电双方的关系、处理的方法、存在的问题等进行了概述，强调了供电企业处理好与用电客户的关系的重要性。着力提高服务质量的基础之上保住现有的用电客户；通过改善供电与用电双方的关系来吸引更多新的用户。

简介：

简介：摘要业扩报装工作，既是电力营销的源头，又是供电优质服务工作的重点和难点，实施业扩报装精细化管理，积极推行事前、事中、事后的三段式全过程精细化服务，优化业扩报装流程，有效缩短业扩报装接电时间；强化在途业扩流程时限预警监控，有效缩短业扩流程时限；确保新增业扩项目尽快转化为电量增量。

简介：“以用户为中心”是企业最基本的经营观念。它是市场经济的客观要求,是企业生存和发展的需要,是现代企业的经营观念。国有企业要真正把“以用户为中心”的观念当作企业生产经营的基本指导思想,贯穿于整个企业的生产经营活动中,要做到:坚持面向大众;重视产品质量;注意产品的多品种、小批量生产;要甘愿当“配角”;善于抓住市场经营的空白点;注意小商品的生产;做好售后服务;不断改进创新。

简介：摘要：“用户体验”自上世纪90年代由用户体验设计师唐纳德·诺曼提出以来，这个概念被广泛运用与各个行业之中，不论是传承多年的传统行业还是蓬勃发展的互联网行业。随着时代的发展，在如今用户为王的环境下，用户体验在企业中的地位则显得尤为重要，用户的体验效果直接影响到企业产品在市场中的竞争力，进而决定企业在激烈的竞争中所获得的效益。诚然，一个产品或服务首要满足的必然是用户的需求，其次，才是用户的体验感受。但这并不意味着只需要关注用户的需求，而忽视用户体验。以互联网产品为例，在现今互联网蓬勃发展的大背景下，同类产品众多，功能雷同，大多都是免费使用，用户的背叛成本很低。也就是说，当需求痛点一样的时候，大家的竞争重点自然而然转至用户体验了，这也就是企业越来越重视用户体验的原因。对于企业而言，重视用户体验可以提高产品的档次和价值，增加用户的忠诚度，乃至于在用户之间带来良好的口碑传播，与其他竞品进行差异化竞争，提升核心竞争力，在竞争激烈的环境当中脱颖而出。用户体验研究也十分有必要，依据用户的使用体验数据反馈，对产品进行持续的迭代更新，从而跟上时代发展的步伐，不被残酷的市场所淘汰。在当今大力提倡数字经济的环境下，手机到的这些数据也是价值斐然。企业在有条件的情况下还可以设立专门的用户体验研究部门，提高用户体验在决策中的影响力，以用户为中心推动企业发展。另外对于企业品牌的影响力，以及品牌宣传方面，当用户认可品牌在用户体验方面的实力以后，面对同类竞品时大多都会优先用户体验更好的。除了用户之间的自发传播以外还可以参与相关的用户体验赛事，如好体验奖，通过与其他用户体验优秀作品同台竞技，博采各家所长，展现产品用户体验精华，彰显企业品牌价值，最终斩获荣誉奖项，提升企业品牌在用户体验领域的知名度，为企业带来实质性的商业价值。可以预见，企业在用户口碑以及品牌影响力方面都表现不俗的情况下，企业效益自然也就提高了，而且不光造福了用户，也推动了行业的蓬勃发展，可谓是多方共赢。

简介：摘要我国经过十余年电力改革的实践，发电企业与电力用户直接交易已逐渐成为业内较为认可的具有较强可操作性的交易模式。伴随着新一轮电改的实施和推进，进一步推动用户直接交易成为当前我国深化电力体制改革的重要切入点。作为供需双方直接见面的双边合约交易模式，直接交易是比较符合我国实际情况的市场化改革措施。然而，从过去的经验和现实的导向来看，大范围推进电力用户直接交易还存在一定问题，采取怎样的经营策略有效应对电力用户与发电企业的直接交易问题，已成为电网企业经营管理中的重要课题。

简介：本文比较了三种目前在FTTP领域有竞争力的光纤接入层网络技术和设备：基于SDH的MSTP自愈环和弹性分组环(RPR)，多业务的千兆EPON和多业务网络光端机(一种在传输汇聚层上将TDM电路和以太网混合传输的星形网络设备)。并指出在FTTP领域，EPON和多业务网络光端机是适合大多数大用户的普遍接入的解决方案。

简介：燃气经营企业未经批准限制用户用气量的最高将罚款2万元。近日，武汉市法制办出台《武汉市燃气管理条例》（征求意见稿），要求燃气企业每年至少对用户进行一次预约上门安全检查。《条例》规定，燃气经营企业必须取得燃气经营许可证，有效期为3年。

简介：摘要缴纳电费是我们正常生活开销必不可少的一部分，同时，电费也是供电公司主要的营业收入之一，是供电公司一项重要的经济基础和主要支撑。通过调查用户和供电公司的双方所造成的欠费问题，从而制定一系列解决电费回收的方案，并从企业用户的信用和管理模式为着重点，逐步发展和完善新的缴费方式和企业用户电费回收机制，本文主要通过当今企业用户电费回收机制所面临的问题，针对他们所提出的困难进行分析并提出解决措施。

简介：摘要：在我国企业进入数字化转型的阶段，信息更迭的速度加快，企业也逐渐认识到了用户满意度对其发展的重要性。用户的满意度为企业创造价值起到了至关重要的作用，所以在当今这个数字时代，如何提用户满意度对企业来说举足轻重。本文通过分析用户满意度与企业的关系、提升用户满意度的路径，提出了当下提升用户满意度的建议。

简介：【摘要】随着输配电价改革的有序推进，电网企业依靠赚取购售电价差的传统盈利模式发生根本变化，转变为按有效资产来核定“准许成本+合理收益”的模式，而有效资产的核定对电网企业的生存和发展至关重要。按照“做实存量、挖掘增量，做大有效资产规模”的原则，全面清理用户资产等表外实际由公司运营的输配电资产，将符合条件的及时转入表内；强化对用户资产实物状态、运行状况及维护情况的摸底调查，对老旧用户资产及时办理报废，对正常使用的用户资产合理安排更新改造投入，逐步适应输配电价监管政策要求，夯实有效资产规模，提高电网企业整体经济效益。

简介：北京市西城教委中教科史东辉本次“网上阅卷”是西城区无纸化阅卷的一次有益的尝试，并在以下三方面收到了较好的效果。

简介：审核管理处提交的月度管理报告。组织对管理处工作的抽验、检查，审可通过会议或其他形式，评审物业服可即时就管理中的问题向管理处或公对管理中出现的重大事项进行审议。查管理效果。务管理处的管理状况、交流意见。司投诉。

简介：上海市电信用户申诉受理中心，认真受理用户对电信服务问题的申诉，设身处地为用户着想，受到广大电信用户的欢迎和好评。

简介：在日本，移动电话市场正趋于饱和，日本的移动运营商们使出浑身解数，千方百计地创造需求，特别是企业用户的需求。他们将企业用户的需求作为他们的生命线，力争为企业用户提出全面且一流的商务解决方案。但在实践中却事与愿违，企业用户的增长异常缓慢，对此日本移动运营商开始采取一系列措施试图打开局面。本文从分析日本3G移动运营商重视发展企业用户的初妻人手，探讨日本发展3G企业用户的现状和受阻的原因，并分析其采取的一系列对策，希望对未来我国移动运营商发展3G企业用户有所裨益。

简介：摘要伴随着电力市场改革步伐的推进，推行电力用户与发电企业直接交易也开始得到广泛认同。直接交易也是一项十分重要而复杂的系统工程。从理论上讲，实施直接交易可以形成多个市场卖方和买方主体，有利于促进合理的电力价格形成机制和电力市场机制，是提高电力市场运行效率和优化资源配置的重要手段。因此文章重点就电力用户与发电企业直接交易问题展开探究。

简介：摘要目前，新型电力体制改革不断普及，陆续开放了竞争性环节电价与售电端，后期电力市场主体渐渐朝多元化方向发展，各企业之间的竞争是必然的。输配电价改革后，电网企业电量购销差价盈利模式转换为收益模式，且在执行过程中依照“合理成本、合理盈利”等原则。其发展形式从之前的电量外部增长改变为成本控制与资产管理的有效提升。对此，在处理用户与发电企业直接交易问题时应如何选用营销策略，是当前电网企业在经营管理时需解决的重要问题。