简介：摘要目的观察危机管理在急诊护理管理中的应用效果。方法选取在我院急诊科室当中不同时段的护理人员划分为两组（2014年10月-2015年10月）为对照组，（2015年11月-2016年10月）为观察组。回顾性分析对照组急诊护理管理中危机管理的不足，并于2015年11月开始实施危机管理，对两组的各项情况进行比较。结果观察组危急意识、工作能力明显高于对照组、危急事件较对照组大幅度降低；病情控制时间、住院时间短于对照组；观察组护理质量评分、满意度评分均优于对照组分值，P值小于0.05。结论在急诊护理工作中采用危机管理能够有效防范危机，降低风险发生的频率，具有较高的临床应用价值。

简介：摘要目的总结危机管理在门诊护理工作中的应用效果。方法随机选取医院门诊部2016年1月到2016年12月收治的200例患者为对照组（常规护理），另选取2017年1月到2017年12月收治的200例患者为观察组（危机管理），分析对比不同护理模式实施后门诊投诉率和就诊满意率。结果观察组的护理满意率、投诉率与对照组相比，组间有显著差异（P＜0.05）。结论门诊护理工作中采用危机管理技巧，可降低门诊投诉率，提高就诊工作满意率，值得广泛应用到实践中。

简介：摘要目的探讨危机管理配合无缝隙一体化创伤急救护理模式在外伤急诊急救中的应用效果分析。方法选取本院收治的100例外伤急诊患者作为本次的研究对象，2015年3月至2016年2月期间，将其依据信封式随机分组为对照组（50例）、研究组（50例），对照组行无缝隙一体化创伤急救护理模式，研究组在对照组的基础上行危机管理，对比护理效果。结果研究组患者经护理的确诊时间为（33.66±8.76）min，急诊至手术时间为（40.97±10.58）min，住院时间为（16.88±4.63）d，均优于对照组，p＜0.05，抢救成功率为96.00％，高于对照组，p＜0.05。结论危机管理配合无缝隙一体化创伤急救护理模式在外伤急诊急救中的应用效果显著，可推广、实施。