简介：摘要护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，护理工作质量直接关系到医疗质量和医疗安全，关系到人民群众的健康利益和生命安全，关系到患者、社会、政府对医疗卫生服务的满意程度。目的探讨优质护理服务在临床护理中的具体应用。方法从不同方面切入，以提高护理质量为宗旨，以病人为服务中心，贯彻人性化的护理服务理念，提高护理人员素质。结果开展优质护理服务，是“以人为本”的服务理念的实践。

简介：摘要从当前时代背景，社会形势出发，指出妇科开展优质护理服务的必然性，探讨本着以人为本的理念，加强妇科人文关怀，提供人性化服务，转变护理工作模式，推行健康教育等方式着手开展妇科优质护理服务新模式，全面提高护理服务和满意度,增强了护士服务的主动性和积极性,真正实现“患者满意、社会满意、政府满意、护士满意”这一护理服务质量的终极目标。

简介：摘要目的分析药房开展优质护理服务的意义。方法对我院2010年、2011年的药房差错事件、药物不良反应报告、药患纠纷发生情况及药房人员工作积极性进行调查分析，同时与实施优质护理后的2012年和2013年的药房差错事件、药物不良反应报告、药患纠纷发生情况及药房人员工作积极性进行对比。结果2010年药房差错事件共计22例，药物不良反应报告18例，药患纠纷19例；2011年药房差错事件共计21例，药物不良反应报告19例，药患纠纷18例，通过调查药房人员工作积极性发现，绝大部分药房工作人员只是按部就班，缺乏工作积极性、主动性和责任心；实施优质护理服务后，2012年药房差错事件共计6例，药物不良反应报告4例，药患纠纷2例；2013年药房差错事件共计4例，药物不良反应报告2例，药患纠纷1例，实施优质护理服务后药房差错事件、药物不良反应报告、药患纠纷发生例数明显减少。通过调查药房人员工作积极性发现，绝大部分药房工作人员专业水平、工作积极性、主动性和责任心大大提高。结论药房开展优质护理服务具有非常重要的意义，值得在临床应用上推广。

简介：摘要目的分析研究优质护理干预在医院消毒供应中心的应用效果。方法将2013年5月-2014年11月本院消毒供应中心实施优质护理干预后的工作情况与2011年11月-2013年5月未实施优质护理干预前的工作情况进行对比分析，并将进行优质护理干预后整理所得的各项数据作为观察组，将未实施优质护理干预前所得的各项分析数据作为对照组。主要对比项目为实施优质护理前后消毒供应中心的服务质量评分结果、各项操作合格率以及满意度。结果消毒供应中心实施优质护理后的服务质量评分结果、各项操作合格率以及各科室满意度等指标均明显高于对照组，上述数据经统计学处理分析后显示P＜0.05，故具有统计学意义。结论医院消毒供应中心实施优质护理干预可显著提高护理服务质量，提高各项操作的合格几率，并有效提高各科室对其工作的满意程度，故具有较高的推广应用价值。

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简介：摘要目的了解优质护理在产科病房中的应用效果。方法对我院妇产科2011年12月至2013年12月收治的产妇进行抽样，选取86例患者随机分成两组进行对比观察，其中对照组予以常规护理，实验组在常规护理的基础上施以优质护理干预，比较两组患者的护理效果。结果与实施优质护理前相比较，住院孕产妇的满意度显著提高(P＜0.05)，医疗纠纷明显减少(P＜0.05)，护士满意率也得到极大的提升(P＜0.05)。结论强化产科优质护理服务干预，能显著增强护理人员责任感，发挥其主观能动性，提高产妇护理满意度，构建良好的护患关系，保证护理服务质量。

简介：摘要目的探讨对慢性肾功能衰竭患者的血液透析开展优质护理的临床效果。方法选取我院2011年1月至2014年1月收治的慢性肾功能衰竭患者60例作为研究对象，均行血液透析，按照随机原则将患者分为两组，对照组30例行常规护理，观察组30例行优质护理，对比两组临床护理效果。结果患者均成功完成血液透析疗程，对照组并发症发生率为40%，观察组为13.33%。两组对比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论慢性肾功能衰竭患者在开展血液透析时需做好优质护理工作，以提高临床护理效果，改善其生活质量。

简介：摘要目的探讨优质护理服务如何与产科临床工作结合及应用。方法对本院产科病房实施优质护理服务的方法进行总结，比较实施前后的效果。结果护理质量提高，患者健康知晓率及满意度提高。结论优质护理服务作为一项人性化的护理措施，对患者的身心康复起到积极的作用，在临床上值得推广应用。

简介：摘要目的将优质护理服务的理念融入到本院日常护理工作中，对护理实践后的患者满意度以及如何提升工作质量的进行分析。方法使用本院自行设计的问卷调查表，对100位在本院多个科室进行护理服务的患者通过问卷调查方式，进行护理后满意度调查，并对不满意条目进行分析。结果100位患者问卷调查结果显示，有10例患者对护理工作不太满意；不满意条目主要集中在护理人员业务水平不高。结论在护理中融入优质护理服务对于提高医院整体工作水平以及保证护患关系方面所起到的作用还是值得肯定的，在护理中要不断提升护理人员的业务能力。

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简介：摘要目的探讨在产科实施优质护理服务活动，提高产科护理质量，提升产妇及家属满意度。方法对产科患者实施优质护理服务活动。结果通过优质护理服务的开展，提高了产妇及家属的满意度，在护理部及科室的患者满意度调查中，产妇总体满意度由原来的92%，上升到了97%。结论优质护理服务活动的实施，为产妇提供全程、无缝隙的护理服务，取得了患者满意、社会满意、政府满意、医生和护士满意的良好效果。

简介：摘要目的通过开展优质护理，改革护理模式，专业化、人性化、连续、全程、全面护理，提高了临床护理质量。方法我院开积极陆续展优质护理，APN排班，护士包干患者，优化服务流程，细化服务内容，科内、护理部多层面质量监控、考评。结果患者满意度及护理质量得到提高。

简介：摘要如何通过护士长及临床护理管理工作，激发护士工作的正能量，有效传递正能量，提升优质护理服务，以最终达到“患者满意、社会满意、政府满意”的工作目标。

简介：摘要优质化服务是指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度。是从消费者、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作、科学简化服务流程，力求实现合规、高效、人性化。药房作为医院的重要组成部分，是提升医院整体服务水平的重要窗口，其业务素质和服务质量高低直接影响大型综合医院的形象和声誉。如何优化医院药房服务推动医院药房管理改革，是当前大型综合医院药房亟待解决的问题。优质化服务就是要针对药房具体部门，具体任务优化工作方式，工作流程，提高服务技巧。

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简介：摘要探讨优质护理在传染科中开展为患者在治疗，消毒，隔离，预防的依从性，及满意度的提高起到了明显的作用。对我科实施优质护理后的2013年1月到2014年10住院期间的3个病区的150例患者进行调查，分别是结核病区50例，肝炎病区50例，肠道传染病区和部分艾滋病患者50例在住院中，每月由护士长和责任组长对各病区抽查患者对疾病的认知程度，预防，消毒，隔离，治疗，健康指导是否掌握。对责任护士的病房管理，生活护理，护理操作满意度，心理护理，主动巡视方面的抽查及出院前采用问卷调查的方法，评价150例患者住院期间的满意率，对传染病知识的掌握，治疗的依从性。优质护理能提高护士的护理服务质量，建立良好的护患关系，提高患者满意率。提高患者对传染病治疗的依从性，达到减少或消灭传染病。

简介：摘要目的为减少产后出血，护士应做到对孕产妇产前、产时、产后的优质服务。方法通过分析产妇产后出血的原因、出血量，制定出抢救措施和优质护理。

简介：摘要目的探讨优质护理在放射造影检查中的应用。方法将需进行造影检查患者140例随机分为实验组和对照组各70例，实验组患者采用优质护理干预措施，而对照组患者采用常规的护理干预措施。结果实验组患者在造影检查中总不良反应发生率明显降低，患者满意度显著提高。结论在放射科中应用优质护理，能有效降低不良反应发生率，提高了患者的认可度和满意度，融洽医患关系。

简介：摘要目的介绍内科病房开展优质护理服务的体会。方法建立建全完善的规章制度和护理规范，转变观念、提高护士的综合素质，建立新型的护患关系和良好的医护合作，完善优质护理服务质量控制标准，保证护理质量。结果护理满意度增高，表扬信增多，护士素质得到提高，建立了良好的护患关系和医护关系，病人投诉及纠纷下降，护理质量得到了保证，家属陪护减少。

简介：摘要目的探讨优质护理服务对住院COPD患者的影响。方法将我科2012年3月至2013年4月收治的COPD患者30例作为观察组，2011年1月至2012年2月的30例COPD患者作为对照组。对照组患者给予常规护理干预，观察组患者给予连续的优质护理服务，比较两组患者护理干预后的氧饱和度和出院满意度。结果观察组患者经过持续性优质护理服务后，患者出院时的氧饱和度更高，满意度也较高，与对照组患者的数据比较有统计学意义(P＜0.01)。结论优质护理服务对住院COPD患者的康复和满意度较传统护理有明显的优势，关键是责任护士能全面的了解患者，积极主动的关心患者，加强了与患者的沟通。