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简介：目的：探讨放射科医疗服务投诉原因和实施防范管理的效果。方法：随机抽取2014~2016年在医院放射科进行检查的144例患者为研究对象,根据年度分为对照组和观察组,每组72例。对照组（2014年3月~2015年3月）采用传统医疗服务,观察组（2015年4月~2016年4月）实施防范管理,比较两组投诉事件的主要原因、总发生率和医疗服务质量评分情况。结果：观察组服务态度不佳占1.39%,检查单问题为零,等待时间过长占1.39%,投诉事件总发生率为2.78%,服务态度评分为（86.33±10.25）分,业务能力评分为（83.21±5.42）分,医疗环境评分为（90.76±10.13）分,沟通能力评分为（87.11±11.25）分,均明显优于对照组（P〈0.05）。结论：将防范管理用于放射科医疗服务,能够改进工作中的不足,优化医疗服务流程,明显提高服务质量,满足患者期望,减少投诉事件发生,有助于改善医患关系。

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简介：摘要目的分析门急诊输液室存在的安全隐患并探讨防范措施，确保医疗安全。方法对我院门急诊输液室近年来发生的输液安全事件进行分析,根据分析结果探讨输液室安全的防范措施并执行，观察采取针对性护理措施后的效果。结果采取针对性的护理措施后，患者发生安全事件明显减少，患者的满意度得到显著提高。结论门急诊输液室护理人员应对临床常用注射药物的不良反应、注意事项进行详细了解，并应用到门急诊输液室护理过程中，严格执行门急诊输液室安全管理，降低患者发生输液不良反应的频率，提高输液反应的处理水平。

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简介：摘 要：目的：研究静脉药物配置中心（PIVAS）常见差错分析与防范措施。方法：选择2020年01月-2021年12月本院PIVAS的药物处方，随机抽取2020年和2021年PIVAS配置的药物各700例，分析PIVAS用药差错概率，对差错问题进行记录和分析，制定安全防范措施。结果：分析差错与防范措施制定后，PIVAS出现差错概率明显降低。结论：PIVAS在开展工作时，需依照常见差错事件，制定出防范措施，提升药物配置的质量和安全性。

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简介：摘要：消毒供应中心作为医院供应无菌物品的部门，负责医院复用医疗器械、物品清洗消毒灭菌及供应工作，消毒供应中心工作质量的高低，将对整体医院医疗质量以及水平产生直接的影响，同时也与医院感染事件的发生具有密切关联性。故此，消毒供应中心工作中采取有效管理模式十分关键，能够为临床医疗质量提供积极保障的同时，保证患者的医疗以及生命安全。本文将围绕安全管理模式展开，探究其在医院消毒供应中心工作中应用的临床研究，报告如下。

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