简介：建立DEA模型,对我国31个省市的医疗服务供给的综合技术效率、纯技术效率、规模效率进行研究。结果表明,我国不同地区医疗服务供给效率存在明显差异,大多数地区医疗服务供给效率具有很大上升空间。为此需要进一步加大医疗服务投入力度与财政监督力度,优化医疗服务资源配置结构,民营化改革公立医疗机构。

简介：摘要目的分析门诊投诉的原因和特征，提出对策。方法采用对我院门诊近1年医疗服务投诉进行回顾性研究分析及统计，并对其进行调查核实,详细分析原因。结果近1年门诊投诉共249例,其中门诊有效投诉53例，不同职称、工龄医务人员被投诉率比较,差异有显著性意义(均P＜001)。结论服务意识淡薄、医患沟通不足是门诊服务投诉的主要原因,其次是对医疗行业的不理解；医院内部流程或协调缺陷的投诉，通过转变服务意识,优化就诊流程,增加便民服务等措施能及时化解护患矛盾,提高患者的满意度。

简介：在响应国家卫计委倡导的医养结合理念下,作为医疗机构的北京小汤山医院与附近养老机构联手,共同打造医养结合之路。养老院设置医务室,医院提供医疗设备,常备药品、急救设施及抢救药品,组建医疗队入驻养老院医务室内,为养老员提供24小时医疗保障。本文旨在结合北京小汤山医院实际情况,创建具有本院特色的医疗服务模式,以更好地服务于老龄化群体,解决其养老、医疗问题,更大的解决个人、家庭、社会的经济和精神负担,并为今后本院护理院的筹建积累更好的经验。

简介：医疗保险是我国社会保障制度中的重要组成部分,定点医疗保险服务协议是医疗保险制度得以实施的重要途径。但是理论和实务界对协议的性质一直都争论不断,从协议的实施主体、内容以及目的来看,该协议的性质应当为行政合同。

简介：摘要在医患矛盾成为社会关注焦点和医疗服务需求日趋个性化的今天，在医疗服务的全过程中，既要重视医疗服务质量的社会属性，也要重视医疗服务质量的经济属性。我们才能在全面质量管理和注重医疗服务绩效的基础上，实施医疗服务质量经营，并对医疗服务质量进行经济性分析与评估；探讨与讲究医疗服务质量经济，使医疗服务质量管理与经营更具科学性，使持续质量改进和医疗服务精细化管理真正落到实处。

简介：目的:探讨数字眼科区域协同医疗服务模式及应用效果。方法:将2016年7月~2018年6月医院收治的眼科800例患者作为研究对象,根据入院时间,将2016年7月~2017年6月收治的400例作为对照组,实施常规眼科服务管理模式;将2017年6月~2018年6月收治的400例作为观察组,实施数字眼科区域协同医疗服务模式。统计两组患者对服务质量的评分和患者满意度。结果:观察组对护理质量的评分显著高于对照组(P<0.05),观察组患者对护理的满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论:数字眼科区域协同医疗服务模式利用信息资源共享,大大提高了患者就医质量及患者满意度。

简介：

简介：目的：探讨放射科医疗服务投诉原因和实施防范管理的效果。方法：随机抽取2014~2016年在医院放射科进行检查的144例患者为研究对象,根据年度分为对照组和观察组,每组72例。对照组（2014年3月~2015年3月）采用传统医疗服务,观察组（2015年4月~2016年4月）实施防范管理,比较两组投诉事件的主要原因、总发生率和医疗服务质量评分情况。结果：观察组服务态度不佳占1.39%,检查单问题为零,等待时间过长占1.39%,投诉事件总发生率为2.78%,服务态度评分为（86.33±10.25）分,业务能力评分为（83.21±5.42）分,医疗环境评分为（90.76±10.13）分,沟通能力评分为（87.11±11.25）分,均明显优于对照组（P〈0.05）。结论：将防范管理用于放射科医疗服务,能够改进工作中的不足,优化医疗服务流程,明显提高服务质量,满足患者期望,减少投诉事件发生,有助于改善医患关系。

简介：建立健全覆盖城乡居民的基本医疗服务制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，对于推进医药卫生事业孜革发展，保障和改善民生、促进社会和谐具有十分重要的意义。从基本医疗服务市场博弈平衡的基本概念入手，分析了目前基本医疗服务市场博弈平衡的理论及应用难题，并提出了相应的解决对策。

简介：

简介：在实证调查的基础上，综合多种因素构建不同模型，从医疗服务需方出发，测算出未来14年居民对医疗服务的需要和需求量，并比较分析了不同模型之间的差异，为政府科学合理地配置医疗资源提供现实依据，以保证医疗服务的公平和效率。

简介：近日，由海峡两岸皮肤医学暨医学美容交流学会和北京祥云医疗集团合作的三级皮肤病专科医院——北京祥云京城皮肤病医院在北京开业。

简介：文章针对门诊药房在调剂工作中易出现的服务差错问题，提出门诊药房调剂工作补救策略。通过制定相应的调剂补救服务程序，培训门诊药房调剂员的服务补救意识和能力，建立有效的规章制度和奖惩制度等措施，提高服务质量。

简介：通过对苏北乡镇卫生院医疗服务质量的实证分析，得出由于人才、财物和卫生服务质量监督评价体系等方面的原因，使得苏北乡镇卫生院医疗服务质量不能满足病患顾客的要求。进而在统筹规划的前提下，从加强人才培养和引进、加大财政投入和完善卫生服务质量监督评价体系三方面采取措施，促使苏北乡镇卫生院医疗服务质量得以改进，为乡镇卫生院更好地为农村居民健康服务提供参考。

简介：

简介：医疗服务项目成本核算是深化医院成本核算和成本管理的发展方向,文章认为需要引入西方最新的作业成本理论来破解目前项目级成本核算的困局,并探讨了在综合医院中运用作业成本法,构建一种新型医疗服务项目成本核算模式。文章指出目前人们理解的作业成本法是一种狭义观念,医疗服务项目成本核算需要引入广义作业成本法观念。

简介：作者简介曾华（1978-），女，汉，四川，本科，学士学位，主管护师，从事老年患者护理。摘要目的探讨出院患者后续医疗护理服务模式在脑血管病（CVD）患者优质护理服务中的效果。方法将90例患者随机分为实验组和对照组，实验组实施出院患者后续医疗护理服务；对照组患者出院后每三个月后接受1次电话访视，时限半年，不接受其他出院后续医疗护理服务。出院半年以后对两组患者的满意度、焦虑情况进行调查。结果接受出院患者后续医疗护理服务的患者，他们对医疗护理的满意度，健康知识知晓率都有所提高，焦虑程度降低。结论出院患者后续医疗护理服务作为一种好方法，值得推广。

简介：1995年5月1日开始实行双休日制度，1999年9月国务院新修订的《全国年节及纪念日放假办法》，将五一节、国庆节等法定假期延长以来，少数医院针对长假开展了假日医疗服务、假日门诊等。虽然取得了一定的社会效益和经济效益，但也存在着重大节、轻小节；重实施、轻营销；重形式、轻质量；重参与、轻协调；重服务、轻环境等问题（《中医医院管理评价指南实施手册》，吉林音像出版社，第485页）。为了解决这些问题，我院组织设计并实施了无假日医院，取得了较好的效果。

简介：“结合医疗”是将“现代西洋医学”及“补充替代医疗／传统医学”结合在一起的医疗。为了验证补充替代医疗的疗效及安全性，美国自1990年开始积极研究。目前，美国的国家预算中，对“结合医疗”研究领域的投入每年为4～5亿美元。

简介：中医医院医疗质量和医疗安全管理与综合性医院相比既有共性，又有其自身特点。中医医院如何把先进的管理理论和经验与自身实际结合起来，提高医疗质量管理水平，抓住重点，解决难点。文章总结了安微中医学院第一附具体做法和体会，主要概括为：一套完善制度，两支队伍建设，三级网络作用，四个突出问题，五个重点防范，六个不放过，七项改进措施。