简介:摘要随着科学的发展、社会的进步和人们保健意识的增强,人们对护理质量和服务的期望值越来越高。因此,提升护理质量,已是势在必行。2011年3月至2012年12月,在院领导的大力支持下、在护理部的业务指导下,笔者所在医院率先开展优质护理服务示范病房的工作。以“改善护理服务、提升护理服务品质,丰富护理内涵,拓展服务领域”为导向,树立“全人关护”的核心理念,把护理文化建设与优质服务有机结合起来,将“全人关护”的服务理念融入护理工作的全过程,为病人提供人性化的高品质护理服务。以夯实基础护理,提供满意服务为主题的服务理念,突出提高和增强服务意识、服务观念的教育,把满足患者和服务对象的期望作为护理质量的根本,把患者“方便、放心、满意”作为护理服务的目标,认真落实了分级护理服务项目,实现了基础护理、生活护理、心理护理、专科护理、康复护理等为一体的连续、全程、无缝隙的整体护理,全面提升了护理质量,提高了患者的满意度。
简介:摘要:目的:分析研究延伸整体优质护理服务在康复护理中的应用效果。方法:随机选取2021年12月至2022年2月来我院康复科治疗的患者100例,随机分为对照组和实验组,每组50例。对于对照组患者采用常规的护理方法,对于实验组患者采用延伸整体优质护理服务模式,在实验结束后,对两组患者护理满意度情况、患者综合护理评分、护理安全评分及护患纠纷发生情况进行对比分析,得出相应的研究结果。结果:在本次实验中,实验组患者护理非常满意度和护理总满意度明显优于对照组,实验组患者综合护理评分及护理安全评分明显优于对照组,实验组患者护理纠纷发生率明显低于对照组。结论:延伸整体优质护理服务应用在康复科护理管理中,可以较为明显的提升患者的护理满意度,提高患者的综合护理评分和护理安全评分,降低患者的护患纠纷发生率,具有较为良好的临床应用效果,可以在康复科护理中推广应用。