简介:【摘要】目的:分析强化中药调剂管理方案对中药房不良事件与差错事件发生情况的影响。方法:自2021年7月至2021年12月强化中药调剂管理实施前与2022年1月至2022年6月强化中药调剂管理实施后各选取80例中药处方作为研究对象,将强化中药调剂管理实施前行常规中药调剂管理的中药处方纳为对照组,强化中药调剂管理实施后的中药处方纳为观察组,对两组的中药房不良事件、用药不合理事件的发生情况进行对比。结果:观察组中药房不良事件的发生率与用药不合理事件的发生率均低于对照组(P<0.05)。结论:在中药房实行强化中药调剂管理,对降低各类不良事件与差错事件的发生风险具有积极影响,有利于保障患者的用药安全与用药质量。
简介:摘要:目的 对医院发生投诉纠纷的常见原因进行分析,制定相应的管理对策,以缓解医患矛盾,提高服务质量。方法 回顾性分析本院2018年12月至2020年12月间发生的门诊投诉事件176例。从引发投诉的原因、对象、科室、解决方式等方面进行分析,对案例进行讨论并总结,在统计后列出表格进行比较。结果回顾性分析176例投诉病例,发现服务态度、医疗差错、流程布局、沟通交流等问题是引发投诉的主要原因,其中沟通交流问题是最主要原因,总投诉率为47.16%;医师是所有投诉对象中所占比例最高的投诉对象,达到48.86%,内科、外科是所有投诉科室中所占比例最高的投诉科室,分别达到24.43%、27.84%;医院解决方式所占比例最高的方式为门诊办公室解释,达到51.14%。所有解决方式,均可妥善解决医患纠纷,且得到患者谅解。结论引起医院门诊患者投诉的常见原因是服务态度、医疗差错、流程布局、沟通交流等问题,其中沟通交流是最主要原因。为避免医患纠纷、减少患者投诉,应加强门诊医护人员专业化培训,建立医患沟通平台,并制定相应的管理策略进行整改,保证门诊就诊质量。
简介:【摘要】目的:分析儿科护理不良事件发生的分析与报道。方法:回顾性分析 2018年 1月 -2019年 12月于我院诊治的儿科患儿 380例,随机数字法分为两组,每组 190例,分析儿科护理不良事件的影响因素,实验组行风险护理,对照组患儿常规护理,对比最终护理效果。结果: 380例患儿中共出现 29例儿科护理不良事件,占比 14.73%;经护理后实验组儿科护理不良事件发生率 2.10%低于对照组 9.47%,差异有统计学意义( p< 0.05)。结论:医嘱执行错误、意外跌落、管道脱滑、护理人员操作失误等都是影响儿科护理不良事件的因素,采用风险护理能够有效降不良事件的发生率,有利于患儿的病情康复。