简介:摘要目的探讨绩效考核对门诊药房服务质量的影响。方法建立我院门诊药房绩效考核分配制度,考核制度分别从日常工作量、医疗技能、患者评价、职业道德及工作差错率5个方面进行考核,观察绩效考核制度实施前后满勤率、工作差错率、退药率及患者对服务质量的满意度。结果绩效考核制度实施后满勤率、发药差错率、审核正确率、调配正确率及退药率均显著优于实施前,实施前后差异有统计学意义(P<0.05)。考核制度实施后患者对服务态度、用药咨询、等候时间、服务流程及便民服务的满意率显著高于实施前,实施前后差异有统计学意义(P<0.05)。结论绩效考核制度能显著减少工作差错率和退药率,提高工作满勤率和患者对服务质量的满意率,绩效考核制度对提高医护人员工作积极性和服务质量均具有积极意义。
简介:摘要面对市场经济、知识经济、全球经济等新经济理念与格局,面对中国已加入世贸组织,面对卫生改革的不断深入,越来越多的人认识到医院管理者素质的高低已经成为医院兴衰成败的关键,每个成功的医院一定有其成功的院长。综观我国医院管理队伍来源过窄、管理知识缺乏、管理能力不足、经营意识不够、战略决策不强、综合素质有待提高的现状,医院管理者职业化已经刻不容缓,是我国卫生体制改革和21世纪医院管理与发展的必然趋势和必然选择。专家认为,与健康有关的产业已成为或将成为国民经济新的增长点,医疗市场几年内将出现大的变革。面对医院组织既分工明细又交叉综合的管理特征对管理人员的概念、技术、协作、政策、经营等综合能力提出的特殊要求,医院管理人员的非职业化模式难以胜任,尽快实现中国医院管理人员职业化势在必行。乡镇医院是我国“三级卫生保健网”的组成部分,且肩负着卫生行政管理工作,是县、乡(镇)、村三级卫生预防保健网络的枢纽,是农村卫生建设的重点。所以,乡镇医院管理人才的培养尤为重要,尤其是专业化的管理人才。如何把人才的发展同医院的发展有机的结合在一起,也是乡镇医院的一个重点问题。
简介:摘要阐述常宁市中医院中医药师承教育的内容与方法及保障措施,总结了中医药师承教育的效果。医药卫生体制改革和社会医疗保险制度的深入,为中医药事业发展带来了前所未有的机遇和挑战,也对中医药人才培养提出了更高的要求,高素质的中医药人才的培养直接关系到中医药事业的发展。常宁市中医院师承教育做了一些工作,现总结如下。