简介：【摘要】服务设计服务过程中不仅能够体会设计与艺术的无穷魅力，提升文化审美水平、激发创意潜质，而且可以启发运用设计思维去解决生活与工作中可能遇到的难题。设计从服务本体的视角对作品进行衡量，把作品的典型性、形象性、人文性、审美性作为人文价值的艺术反映，凸显为谁创作、为谁服务这一根本问题。设计情绪能够激发行为，情绪板在服务设计服务过程中的作用体现在两个方面。一方面是从设计的角度，另一方面是从商业的角度。在设计初期情绪板可以用来定义服务设计服务的全貌。

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简介：摘要：近年来，我国的汽车生产企业不断发展壮大，各品牌保有量直线上升，原有的服务体系已不能满足日益膨胀的信息处理需求，同时随着服务促进销售的理念日益深入，被动的服务模式逐渐被主动客户关怀式的营销服务模式替代，这些都要求企业建立适应新形势的售后服务管理系统。本文基于上述思路，结合业务流程，采用数据驱动、组件化开发的设计思想，对新形势下的售后服务系统进行设计。

简介：特需服务是我园围绕“优质教育每一天，优质服务每一刻”的承诺，从关注幼儿的需求出发，推出的为家长排忧解难的新举措。通过设立“特需服务卡”，并在园内各部门畅通流转，使家长的实事需求，在第一时间得到有针对性的解决，体现“特事特办”、“急事急办”、“难事众办”的服务宗旨，成为为幼儿、家长提供优质教育服务的绿色通道。

简介：本综述报告是在搜集汽车售后服务业及其信息化文献资料的基础上,就国内外在该课题方向的现状、主要研究成果、存在问题等进行综合分析,从而能比较客观地反映其课题方向的历史背景、前人工作、研究现状和发展前景等。

简介：【摘要】《把握导游特色讲解服务》一课隶属于《导游业务》教材，是该教材中实践性较强的一节课。在学生学习此节课程之前，应掌握2-3个地方景点讲解词，具备一定的讲解能力和水平。本文在此基础上，聚焦学生实践能力培养的关键点，结合课程其他章节核心内容，通过实训手段，力求充分挖掘学生讲解潜力、提升讲解服务技能水平。着力从教学分析、教学策略、教学过程和教学效果四个方面进行阐述。

简介：摘要：语文是我国小学的重要学科之一，开展课后服务，其目的是为了破解短视化以及带有功利性质的校外培训机构对学校教育带来的负面冲击，是从真正意义上解决教育资源均衡共享的一剂良方。可以预见，随之而来的将是遍地开花的课后服务项目，那么在这种情势下，小学语文学科服务性课程又该如何设计和开发，做到既符合少年儿童身心发展规律，得到学生的喜爱，又不会变成生硬枯燥的课后作业辅导，其意义就显得十分重要。

简介：摘要：自2021年教育部推行“延时服务”以来，我们认真研究“延时服务”的政策背景，把准内涵实质，将“延时服务”纳入学校规划整体设计。通过打通阅读的“多维声道”，丰盈学生的具身体验；通过“读写绘演”，让学生学会畅意表达；通过“主题浸润”，让学生链接乡土、立体阅读；通过创新评价，助力学生的优长发展;通过引入非学科类校外培训机构等措施，充实“延时服务”的师资力量。

简介：伴随信息技术、移动互联网的快速发展,高校的教学、科研、管理、学习和工作方式也有了新的改变,教育信息化的深入推进,使得学校信息网络中心校园网运维管理业务繁重,为加强校园信息化管理特设计校园网络综合服务系统,以提高信息网络中心员工工作效率和准确性,达到提高用户满意度的效果。

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简介：摘要:在如今这个社会,因为教育程度的加深,人们普遍有了重学历轻技能的思想,这样使进入中职教育的学生自我认知不足,从而导致人才价值观的错位,让孩子们在职高的思想心态有很大的落差,觉得自己学习能力弱,缺乏甚至不具备学习能力。因此我们教育工作者要守好这最后阵地,在社交智力上下功夫,要积极去探索适合中职学生的新的教学方式。使孩子们有一技之长,树立起"天生我材必有用"的学习信心和学习热情。

简介：摘要:在如今这个社会,因为教育程度的加深,人们普遍有了重学历轻技能的思想,这样使进入中职教育的学生自我认知不足,从而导致人才价值观的错位,让孩子们在职高的思想心态有很大的落差,觉得自己学习能力弱,缺乏甚至不具备学习能力。因此我们教育工作者要守好这最后阵地,在社交智力上下功夫,要积极去探索适合中职学生的新的教学方式。使孩子们有一技之长,树立起"天生我材必有用"的学习信心和学习热情。

简介：摘要：随着新型冠状病毒肺炎疫情的发展，与宠物相关的人畜共患疾病引起人们的高度重视，由于人们针对宠物疾病防范意识淡薄，对宠物健康发展缺乏科学正确的了解，无法在宠物生病时做到及时就医，甚至出现遗弃宠物的现象，使得国内宠物医疗资源未得到充分利用，影响宠物医疗行业的健康发展。因此该文基于现代化科学防疫发展，以宠物卫生管理与疾病防控体系建立为基础，构建“一站式”宠物健康服务空间，为养宠人士提供“更前沿，更科学，更舒适，更优质”的体验式宠物健康服务。

简介：网格环境中的资源供需关系和经济学理论中的商品经济模型非常相似。本文在GRACE框架内，按照QoS服务质量要求。提供了一个基于QoS的网格服务选择模型的设计。

简介：摘要：本文阐述了针对部分地区短途运输运输工具的改进与升级，从原有运输工具的框架中提取并精炼从而达到改进的目的。基于安全为设计的第一要素协同便捷化、智能化、现代化等特点同时融入了完整的服务系统设计让项目颗粒度细化做到更加落地化。

简介：【摘要】：目的：随着经济产业的飞速发展，对于各种具有行业技能以及服务意识的专业人才需求急剧增长；高职院校服务业人才培养短缺、结构性矛盾和技术短板已成为亟需解决的问题。方法：通过分析服务设计教学现状、产业行业对具备服务设计意识人才的态度以及企业对设计类技能需求等等构建Kano模型所需的实际参数，构建过程中对企业需求的设计能力进行属性划分和优先级排序，得到企业人才能力需求敏感数据。

简介：摘要：本文为了缩短排队时间，提高就诊效率，对医院的服务处理模式进行重构和优化，通过设计一款医院数字医画服务终端系统，节省医疗资源，提高患者就诊体验感。

简介：【摘要】服务设计作为全球迅速发展的多元视角的设计专业，是一种全域理念与全新的设计方法体系，其可持续性的服务理念与以人为本的设计思想，使服务设计在设计专业及产业内的相关领域的功能与价值上得到显著提升。服务设计是现代数字信息时代的新拓展，是服务性理念与设计概念的全方位实现。服务设计对推动中国设计的发展有着重要意义，同时意味着将服务设计思想引入艺术设计教育成为重要趋势。

简介：教学目标：1.懂得中学生自觉服务社会的途径。2.正确理解责任，能够积极承担责任。3.理解奉献社会的原因与要求。教学重点：中学生自觉服务社会的途径。教学难点：奉献社会的原因与要求。学情分析：初中生的主要任务是学习，不少学生认为关心、服务社会是成年人的事，与自己无关。现在在学校上学，没有时间去参加社会实践活动，也不可能去自觉服务社会。所以教学的重点是引导学生了解个人责任，学会忠于职守，懂得中学生自觉服务社会的途径。