简介:摘要目的分析医疗投诉及纠纷的成因,探讨相关处理技巧。方法选择2014年1月一2015年12月期间本院发生的医疗投诉及纠纷事件130件作为研究资料。收集130件医疗投诉及纠纷事件的相关治疗,包括患者情况、投诉内容、投诉环节等,对投诉原因进行总结并分类统计;同时,统计医疗纠纷或投诉发生的就诊环节及处理结果,讨论总结处理技巧。结果投诉及纠纷原因分析结果显示医患沟通不足构成比最高(40.77%),显著高于其他原因(p<0.05);服务态度较差构成比次之(20.77%),差异p<0.05;医疗技术不满构成比第三(12.31%)。涉及的就诊环节涉及诊疗过程事件构成比最高,显著高于其他环节(p<0.05)。处理结果经医患沟通解决事件构成比最高,显著高于其他方法(p<0.05),认为有统计学意义。结论医疗投诉及纠纷的成因是多方面的,医院应围绕服务于患者的理念,积极主动的沟通调解,进而构建和谐医患关系。
简介:摘要泰国项目一台生物质机组(1X135MW)发电机两侧轴承座轴向振动大,最大达528μm,从汽轮机发电机复查中心,检查发电机是否存在磁力不平衡,检查轴承座的轴瓦,测量轴承座、台板和基础的差别振动以及振动相位的变化,紧固轴承座的地脚螺栓和台板固定螺栓,在不同状态下测轴承座固有频率,测试润滑油进回油管道的应力,检查轴承座与台板之间的绝缘垫片,检查台板与垫铁是否发生走动,检查台板下二次灌浆的质量,检查是否由其他激振力引起轴承座轴向振动大等方面查找原因,最终找到原因并消除,轴承座轴向振动指标都回落在标准范围内,降到60μm左右。