简介：摘要随着电网的高速发展，装备水平的不断提高，新设备、新技术日益广泛应用，而电力系统职工总数却在呈逐渐下降趋势，这就对职工素质提出了更高的要求。上街供电局尝试利用网络开展培训工作，研制出网络培训考试平台并进行试用，建立起一整套职工考试试题库，取得了很好的效果。

简介：摘要电力企业发展很快，为了更好的满足客户的需求，电力企业建立了故障报修客户服务平台，拨打电网95598这一号码，即可为客户提供咨询服务，可以对客户存在的电网故障问题进行分析，还可以采取多种技术对故障进行报修。电网95598故障报修系统可以实现客户之间交互式联系，可以为客户提供信息查询、用电信息以及故障报修等多种服务，这一运作系统可以提高电力系统的服务水平，可以保证客户用电的安全性以及稳定性，下面笔者对电网95598故障报修客户服务运作与管理进行简单的分析，以供参考。

简介：摘要模板是混凝土工程的核心技术和关键环节。海上浇筑大体积混凝土的控制重点是确保浇筑过程中人员和设备安全，避免模板发生变形而影响混凝土外观质量。本文以某直立式护岸胸墙浇筑工程为例来开展混凝土底部模板设计。

简介：摘要随着国内三大运营商4G大规模的建设及商用，LTE网络规模正在迅速扩大，而且网络在商用、建设、优化的反复进行中，这期间不可避免的会出现重叠覆盖、模三干扰等问题。然而用户感知本就是一个很难定量描述的表征量，目前尚未形成一套完善的将用户主观的感知评估方法，因此当出现用户感知差投诉时，对网络问题的查找将变得非常困难。如果使用传统的路测手段，要完成覆盖所有热点地区的区域优化任务，将是一个极其浩大的工程。因此，需要采用端到端思维。本文在此基础上对LTE网络端到端的优化系统进行分析研究，以供参考。

简介：摘要文章主要对钢框架梁柱端板连接节点的抗震设计方法进行探究。具体是在对节点传力机理概述的基础上，对加盖板节点加强方法、梁柱局部削弱方法以及弧板与垫板处理方法进行探究。希望上述抗震设计方法的科学应用，在降低钢框架梁柱端板焊接缺陷问题方面体现出巨大应用价值。

简介：摘要企业在发展过程中经历了由单纯的追求经济利益到追求产品质量,并逐渐将服务质量纳入到考虑范围这样一个过程。企业工作人员直接面对的是客户，服务工作质量可以被顾客清晰的感知，企业员工服务水平就代表了企业整体形象，服务质量关系到了企业经营目标的实现。本文就客户服务质量对客户忠诚度的影响

简介：摘要文章主要对钢框架梁柱端板连接节点的抗震设计方法进行探究。具体是在对节点传力机理概述的基础上，对加盖板节点加强方法、梁柱局部削弱方法以及弧板与垫板处理方法进行探究。希望上述抗震设计方法的科学应用，在降低钢框架梁柱端板焊接缺陷问题方面体现出巨大应用价值。

简介：摘要根据某一类型的地铁车站特点，简要分析比较了地铁站空调大系统单端、双端送风系统的能耗以及优缺点。

简介：摘要随着电力体制改革推进，售电侧和新增配电投资放开，加之互联网经济快速兴起，电力市场竞争充满变数，如何服务好优质电力客户，稳固存量市场、抢占潜力市场，电力营销工作面临新的考验，需要我们超前研究、主动应对，进一步强化客户导向，快速响应优质客户需求，不断提升服务能力，进而去赢得市场，促进发展，在服务中开拓市场不仅是市场竞争的要求，也是企业自身生存发展的需要

简介：摘要近年来，通信行业集团客户营销策略得到了业内的广泛关注，研究其相关课题有着重要意义。本文首先对相关内容做了概述，分析了集团客户在通信行业的重要意义。在探讨通信行业中集团客户具备特征的基础上，结合相关实践经验，分别从多个角度与方面提出了完善通信行业中集团客户营销策略的对策，阐述了个人对此的几点看法与认识，望有助于相关工作的实践。

简介：摘要随着时代的发展，企业竞争在不断地加剧，怎样更好地占有市场份额成为了每一个企业都在思考的问题。供电企业的收入来源便是来自于供电的客户，做好客户服务对于一个企业来说是十分重要的，特别是那些大客户对于企业而言更是意义重大的，在对其进行业扩工程管理的时候，必须提高服务的质量和水平。

简介：摘要随着我国能源需求快速增长.一些地区出现了不同程度的能源紧张局面,阐述供电企业开发电力负荷管理系统的重要性。结合需求侧管理的需要和电力负荷管理系统现状，介绍了电力负荷管理系统的功能及其在供电企业中的应用，指出了开发电力负荷管理系统可以更好地提高供电企业的管理水平，改善服务质量，增加经济效益，提出了充分利用现有资源，完善和发展电力负荷管理系统的功能，充分利用现有资源发展电力负荷管理系统在营销和需求侧管理工作中实用价值进行分析与探讨。

简介：摘要随着市场经济的迅猛发展和电力体制改革的不断深化，电力客户对电力优质服务的要求越来越高。电力企业的营销中心转变为“以客户为中心”，通过加强客户管理，以大数据为支撑，依托可视化需求分析，洞悉客户需求，为客户提供个性化、差异化服务，改进客户价值以及客户满意度、忠诚度，保持和吸引更多的客户，最终实现双赢。

简介：摘要电力客户服务是供电企业职能服务中重要的组成部分之一，是企业经营管理中非常重要的一环。电力客户服务公司需要从服务理念、管理手段、队伍建设以及服务应用四个方面进行不断提升，提高和完善供电服务的品质，诠释优质、真诚、规范、方便的服务宗旨，切实以新姿态、新思维为广大的群众服务。

简介：摘要随着我国市场经济体制的改革，国有企业在市场经济环境下的竞争压力增大。电力企业是我国经济发展的重要支柱型企业，业扩工程是电力企业提高自身竞争力，扩大市场规模和提升经济效益的重要途径。对电力大客户的业扩工程的有效管理，可以促进电力企业业务的巨大增长，提升电力企业在国民经济发展中的支柱型作用。

简介：摘要经济科技的快速发展，每个行业都更加关注客户服务这一方面的问题。供电企业在供电营销中需要高质量的客户服务，从而使企业的发展更好。本文论述了供电营销中的客户服务存在的问题，并结合现实情况提出了优化措施。

简介：摘要随着电力行业的快速发展，建立电力客户服务中心成为必然，我国电力企业正加快电力营销和客户服务中心建设工作，特别是建立电力客户服务热线95598，这使得电力客服系统更加完善和统一，为电力企业树立了良好的市场形象，实现了电力企业业务运作的协调，为客户提供了更优质高效的服务。

简介：摘要现今，我国的电力行业有了迅猛的进步，而电力企业要想实现健康稳定发展，就需要不断的提高客户服务基础管理的水平。作者分析了我国电力行业客户服务基础管理工作的现状，并针对其中存在的一些问题制定了解决措施。

简介：摘要当前的经济社会发展非常迅速，电力营销领域的发展制约整个电力企业的发展走向，是企业全方位发展的中心环节，创新企业观念和营销的策略是其中最为关键的领域，可以推动电力企业和社会经济的可持续发展。因此，为促进我国电力企业的发展，必须建立起以客户服务为中心的电力营销战略，进而提升电力营销领域的客户服务管理质量和水平。本文首先介绍了电力营销领域客户服务管理的意义，接着指出电力企业客户管理服务存在的问题，并提出一些加强电力营销领域客户服务管理的策略与措施。

简介：摘要随着我国经济社会的发展和社会对国有企业地位和价值认识的深入，履行社会责任已经成为社会大众对国有企业的重要期望和权利要求，并在逐渐演变成为一种时代精神和社会思潮。供电企业作为央企，积极履行社会责任已成为义不容辞的义务和政治任务。实行社区客户经理制是企业履行社会责任中与社会大众关系最密切的一种方式。