简介：摘要国家电网营业大厅是展示公司形象，是体现公司服务水平的核心区域，地位尤其重要。郑州东区营业及电费室与其他行业营业厅和电网其他地区营业厅的运营模式进行对比，结合本营业厅的不同特点，建立自身品牌特色，依托互联网，以客户为导向，践行人才战略，探索出一条以优质服务和提高运营效率为终极目标的优质发展模式。

简介：

简介：摘要近年来，随着我国经济的快速发展，核电站建设项目越来越多。核电工程项目建设的设备管理方式，直接影响到项目的安全、质量、进度和费用控制。如何科学合理的选择建设设备管理方式，在确保安全的基础上经济、高效的建设核电是每一个核电业主都十分关心的问题。

简介：摘要：随着市场经济的发展和国网公司“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”新战略目标的提出， 优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象。近几年来，枣强县供电分公司营业厅 积极转变工作作风，把优质服务工作作为核心工作来抓，全方位开展标准化客户服务中心建设，完善服务窗口功能设施，加强服务过程控制，不断拓宽服务渠道、提升服务内涵，创新服务手段，以“让用户满意，请政府放心”为目标 ,加强优质服务建设常态管理，为全市经济发展和社会进步提供了可靠的电力保障，树立了良好电力形象。

简介：摘要本文简要介绍了营业电费管理的基本流程，说明了营业电费管理的重要意义，并就营业电费管理中的关键环节，包括抄表工作、电费电量核算等内容进行了详细深入的探讨研究。

简介：摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象。近几年来，博山客户服务分中心积极转变工作作风，把优质服务工作作为核心工作来抓，全方位开展标准化客户服务中心建设，完善服务窗口功能设施，加强服务过程控制，不断拓宽服务渠道、提升服务内涵，创新服务手段，以“让用户满意，请政府放心”为目标,加强优质服务建设常态管理，为全市经济发展和社会进步提供了可靠的电力保障，树立了良好电力形象。

简介：摘要电力企业营业窗口是直接面向客户并为客户提供服务的窗口，要想提升优质服务水平，就应树立客户至上的服务理念，引入精益生产思想，摒弃传统服务方式，创新服务内容，完善服务手段。本文重点就电力营业窗口的优质服务进行了探讨。

简介：摘要：供电所处在农电管理的前沿阵地，营业管理水平直接影响供电企业的经济效益，是县供电企业经营管理的一个重要关口。本文首先阐述了供电所营业管理问题，并详细分析了供电所营业管理策略。

简介：摘要：供电所处在农电管理的前沿阵地，营业管理水平直接影响供电企业的经济效益，是县供电企业经营管理的一个重要关口。本文首先阐述了供电所营业管理问题，并详细分析了供电所营业管理策略。

简介：摘要绩效管理是组织人力资源管理基础之一，绩效是为了实现企业的总体目标，构成企业的各团队或个人所必须达成的业务和工作成果，随着国家电网“三集五大”体系建设的推进，绩效管理的重要性也越加显现，在此背景下，电网企业推行全员绩效管理，实行绩效经理人制度，很好的适应电力行业特点，取得了显著的成效。

简介：摘要：用电营业管理是各供电企业经营管理的一项重要内容，借助有效的用电营业管理不但能规范用电秩序，提高服务质量，而且能提高企业经济效益。然而当前供电企业用电营业管理中存在很多问题，如管理混乱、存在很多漏洞，管理流程不规范，管理人员素质偏低等，这些问题已严重影响到供电企业的正常用电营业管理，给供电企业造成巨大损失。为此，我们必须重视分析这些问题，并采取相应措施进行应对。

简介：摘要随着科技的进步，现代化的生活让电力成为人民群众生活中不可缺少的资源，离开了电，社会的生产，人们的生活都不能正常进行。供电行业业务的不断拓展造成实体服务系统运营成本的升高和资源短缺的情况，为了让客户有更优质的用电体验，各地供电局在不断实践拓展网上营业厅服务系统。互联网技术的应用和发展给网上营业厅的开拓带来了便利之处，本文针对供电网上营业厅系统进行探讨，分析其构架，功能和安全等方面的问题，希望对同行或者相关行业工作人员的工作有所帮助。

简介：摘要随着电力系统的不断发展，人们也开始越来越关注电力营业窗口的服务问题，其中电力营业窗口作为电力单位最基础的工作单位，其是电力企业与消费者沟通的良好渠道，因此，需要加强对电力营业窗口优质服务建设，进一步促进电力营业的正常发展。本文阐述了电力营业窗口优质服务的意义，并重点分析了如何提升电力营业窗口的优质服务，进而为电力营业窗口更好的做到优质服务提供一定的参考。

简介：在新时期发展背景下,电力行业可谓是取得了突出性进展,但同时也带来了一些负面影响。为确保供电服务相对安全高效,需做好用电营业管理工作,推动用电营业管理愈发朝向现代化趋势过渡,进而不但能提高电力企业工作效率,还能帮助供电企业实现经济效益最大化。本文主要对用电营业管理现代化模式进行针对性分析探讨。

简介：摘要：供电企业不断发展，电力也广泛应用于我们生活的各个角落，在这样的情况下，企业管理人员更应该加强对供电企业现代化管理。增强他们的企业素质还有企业工作人员的专业应水平。在供电营业管理方面，企业要想长久地运营生存下去，那么就要积极响应市场，迎合广大人民群众的需求。在本文中，将对现代化的供电企业管理运营规划与现代化技术方面进行分析。

简介：摘要本文笔者根据多年的低压配电网络的线损工作经验对如何规范的开展低压营业普查工作进行讨论，其次从电力生产的特点这一角度出发阐述了营销管理的重要性，总结了电力公司开展营业普查工作的原因，并且在实际工作中找出了开展低压营业普查工作的办法，希望本文的分析和研究会对企业效益的流失、电网运行的安全稳定性起到一定的帮助作用。

简介：摘要电力企业是国家重点项目服务企业，承担着电能资源的输送工作。在电力企业的日常运营管理的过程中，各环节服务质量的优劣将直接影响企业形象，尤其是电力企业营业窗口的服务工作，更是代表着当今电力企业的综合管理质量的高低。

简介：摘要优质服务是供电企业的生命线和永恒主题。供电业务窗口是供电企业最基层的工作，客户服务的最前沿，客户电力供电企业更多的识别从打开的窗口，打开窗户的高和低服务质量有决定性影响的建立客户满意度和忠诚度。因此，加强供电业务窗口的建设，提高窗口服务的质量，提高服务质量是十分重要的。

简介：摘要用电营业管理是各供电企业经营管理的一项重要内容，有效的用电营业管理不但能提高服务质量、规范用电秩序，而且能推动社会经济的发展。然而当前供电企业用电营业管理中存在很多问题，如管理人员素质不高、管理缺乏重点、工作人员服务意识不强等，这些问题制约了供电企业的快速发展，给供电企业造成巨大损失。为此，我们必须重视这些问题，并采取相应措施进行改善。

简介：摘要在供电营业厅的服务中，需求的波动是一种正常的现象，供电企业又不可能无限制地提供服务能力来满足高峰期的需求，因此等待服务的排队就成为营业厅服务的普遍现象。随着社会发展速度的加快，城市生活节奏的加快，因排队等待的时间过长必定会大大降低客户接受满意度，严重影响整个国家电网的服务形象。