简介：随着社会传播网络的日益健全和企业经营、市场的扩大化，任何企业都无法避免随时可能发生的危机事件。但综观国内企业，重视危机公关的微乎其微，在危机公关方面处理得当的更是少之又少。企业如何面对不利因素、科学有效地建立和维护良好的公共关系，将危机公关处理到最好，已经成为一项生死攸关的经营课题。本文着重探讨了企业公关危机的公众性特点，并引用案例深入分析面对危机的“雄鹰效应”与“鸵鸟效应”，提出公关危机管理对策。
简介：我国入世后，中资银行和外资银行将在不同领域展开竞争．我国银行业将受到重大影响．为了在竞争中赢得胜利．中资银行应在多方面下功夫；留住老客户．吸引新客户；积极向混业经营转变；实施人才战略等。
关于企业化解公关危机的思考
入世对我国银行业的影响及对策分析
