简介：摘要目的探讨精益管理在门诊抽取室流程改造中的应用效果。方法医院在2015年在门诊抽血室中应用精益管理，通过在门诊抽血室中应用精益管理，优化抽血流程，加强各环节间的连接，提高工作效率。并比较实施精益管理前后的病人满意度。结果在门诊抽血室流程改造中应用精益管理后，病人满意度为95.83%，在传统流程中病人的满意度为83.33%，改造后的病人满意度明显高于传统流程，流程改造前后差异具有统计学意义（P<0.05）；实施精益管理前后病人等候时间改造后明显缩短，改造前后差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊抽血室流程改造中应用精益管理，能缩短患者候诊时间，提高采血效率，提高患者满意度。
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