简介：摘要：门诊部门是医院重要组成部分，其护理管理质量和医疗质量、医院形象之间关系密切。社会持续进步，对于临床医护工作，人们有更高要求。人性化服务具有现代性、先进性等特征，秉持“以人为本”理念，将其用于门诊，有关研究提出，采取人性化服务，能提高整体护理质量，取得满意效果。本文以门诊护理管理为中心，就其人性化服务展开综述。
门诊护理管理中人性化服务应用的现状及进展
