简介:图书馆的Referencework最早始于美国19世纪70年代.Referencework的概念被介绍到我国是在本世纪20年代,迄今已有70余年.但在我国图书馆界,人们对这一概念的认识和表述,却有诸多不同.朱天俊先生在其《图书馆的参考咨询工作》一文中指出,参考咨询工作“就是在图书馆的方针任务范围内,根据读者的要求,答复读者的咨询问题,并通过各种书目向读者介绍书刊的一种直接为读者服务的工作.”戚志芬先生则认为参考工作“是图书馆为读者服务工作的一种,它是以客观社会需要为契机,以文献为纽带,通过各种方式为读者搜集,存储、检索、揭示和传递信息的业务过程.”①细心的读者会发现,两位学者在描述同一事物的概念时,使用了不同的字眼:“参考咨询工作”和“参考工作”.无论在理论上还是在实践上,前者的使用远比后者普遍.多数图书馆都没有“参考咨询部”,连1993年出版的《中国大百科全书·图书馆学情报学档案学卷》在释义Referencework时,也延用了“参考咨询”的提法.它的释义是:参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识情报方面提供帮助的活动,它以协助检索,解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实,数据和文献线索.
简介:大到国家、地方,小到企业、单位,都有各自的软环境和硬环境.所谓软环境就是指思维性客体,诸如决策、战略、规划、政策、管理等;硬环境是指物质性客体,说得通俗一点,就是可以看得见摸得着的物质实体.就图书馆而言,它的硬环境指的是馆舍、藏书、设备等等,软环境指的是计划、制度、管理等.我们图书馆自建馆以来,在自身建设上,经过不懈的努力,付出了艰辛的劳动,在软硬环境的建设上取得的成绩是令人嘱目并引以为自豪的.但是改革开放的大潮,特别是高校改革的新形势,又向我们提出了更高更新的要求.因此我们一定要进一步完善我馆的软环境和硬环境,使我们的工作“更上一层楼”.