简介：
简介：摘要：门诊在医疗单位中属特殊科室，病患、医护人员流动性强，门诊接诊疾病类型较复杂，受制于病情影响，患者焦虑、恐慌等负面情绪严重，一旦前期分诊工作出现失误，就诊时容易引发医疗纠纷，使门诊不安全指数升高，影响降低患者满意度、机构医疗质量和外在社会形象。近几年，随着我国新医改制度的不断推进，医院门诊分诊护理改革步伐逐渐加快，当前为保障患者诊疗安全，营造良好就医环境，急需加强优质分诊护理，建立高素质门诊护理团队。
门诊护理团队协同提高服务满意度的干预价值分析
优质护理在门诊分诊中的应用与研究进展
