简介：摘要目的探讨分析患者输液过程中常见护理投诉原因与护理人力资源管理对策，以更好地为患者服务。方法回顾性分析我院内科、外科、妇产科、儿科2年内患者对输液过程中护理投诉原因，并进行核实与调查，分析其根本原因，并定制相应的护理人力资源管理对策。结果2年内共发生护理投诉81例，其中2012年1~12月54例，2013年1~12月27例。护理投诉与护士职称、入科时间密切相关。结论加强新护士的岗前培训，完善各个科室护理管理措施，特别是护理人力资源的管理，对于减少护患纠纷至关重要。
输液过程中常见护理投诉原因分析与护理对策
