简介：一序言现代信息网络正以惊人的速度向商业领域扩张，它使得传统的商业运作发生着难以想象的变革。1995年，通过Internet网络实现的销售额仅有2亿美元，1996年则增加到5．18亿美元。据美国Forrester公司预测，电子商业的营业额今后将每年增加1倍，到2000年时交易额可达到70亿美元。广告和促销伴随着网络大放异彩，生动的画面，直观的感觉，图文并茂，极大地增加了消费者的认同感。企业把自己的产品性能和图象送上网络，并通过网络收集顾客对商品的要求，查询国内外同类商品的开发信息。顾客则可以坐在家中挑选商品和服务，且一按键盘即可成交。可以想象，现代信息网络有望成为21世纪最有生命力的市场，今天商
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