简介：摘要在市场经济背景下，为了符合客户和市场对电力企业的需求变化和改革的期盼，推动电力企业市场化管理的革新是保证电力企业进一步发展的基础。同时，研究客户关系管理对于目前改革中的电力企业的发展具有非常积极的意义。
简介：摘要进入网络智能时代以来，如何利用互联网+技术，构建新型“互联网+电力营销”服务，供电企业优质服务逐渐成为了企业的核心竞争力。本文对智能化电力营销环境下供电企业服务意识与技术等方面问题进行了简单概述，在此基础上进一步提出了供电服务质量提升的有效性策略，旨在为关注这一领域的人士提供一些有可行性参考意见，推动我国电力事业的发展。
简介：摘要窗口服务人员是电力公司重要的、面向客户的对外服务窗口，其中的每位窗口服务人员都具备较高的综合素质，这样才能规范服务工作，提高窗口服务质量。对此，本文首先对电力营销发展现状进行了分析，然后对电力营销窗口服务人员管理策略进行了详细探究，以期提升电力营销窗口服务人员工作水平，树立电力企业良好形象。
简介：摘要微信公众平台作为是在微信这样使用率高、受众面积广的强大软件系统中的一个功能组成，是企业等机构可以进行利用的有利宣传方式。具有多方面的优势，更有广阔的前景。本文从几个方面进行了探究。最后，确定微信公众号的运行对于电力公司在电力营销供电服务系统的影响是显著和高效的。
电力营销服务中的客户关系管理研究
“智能电力营销”环境下供电优质服务创新研究杜晓飞
浅议电力营销窗口服务人员的管理策略杜晓飞
微信公众平台在电力营销供电服务系统中的应用杜晓飞
