简介：本文在准确表述企业诚信服务的基础上，分析了销售服务的理论基础在于商品使用价值的完整实现，从故障分布规律的“浴盆曲线”入手，揭示出商品售后服务的四个规律。

简介：摘要梳理我国中医养生保健政策沿革与发展现状并对此进行分析，认为我国中医养生保健缺乏行业标准与规范，存在监管体制不完善、机构界别不明确等问题，提出细化相关配套政策措施、促进中医药传承创新、加快标准化和规范化建设、强化专业人才的培养等建议，以促进中医养生保健服务健康有发展。

简介：无

简介：摘要目的探讨DRGs质量管理对提高医疗服务效率及医疗服务质量的影响。方法在我省市随机抽取4所医院作为本文的研究对象，将4所医院按随机数字评分表的分组方法分为两组，即对照组与观察组。对照组2所医院在医疗服务管理工作中应用常规管理方法；观察组2所医院则在医疗服务管理工作中应用DRGs质量管理方法；1年后比较两组医院的医疗费用纠纷发生情况，同时在两组医院中各随机抽取1000例患者，调查并比较两组患者对医疗服务质量的满意程度。结果观察组在医疗服务质量管理工作中应用DPGs质量管理方法后医疗费用纠纷发生率显著低于对照组，且观察组患者对医疗质量的满意度明显高于对照组，差异显著，P＜0.05，具有统计学意义。结论DRGs质量管理在医疗服务质量管理中的应用意义巨大，可明显降低医疗费用纠纷的发生率并促进医疗服务质量的发展。

简介：摘要：随着新时期的到来，各种信息传播技术的出现和发展，为社会文化事业的发展和进步带来了新的机遇。尤其是在当前微媒体时代下，传统图书馆的管理和服务模式已经不能适应当前信息传播和管理工作的需要，也无法为读者提供有效、优质的服务。为了能够更好地发挥出图书馆应有的功能和作用，图书馆工作人员必须对当前管理模式进行分析并优化。本文主要针对当前学校图书馆管理与服务工作中存在的问题进行分析和探讨，并提出了相应的解决策略。