简介:摘要:目的:探究药剂科服务质量改进对促进医患关系的效果。方法:以2017年2月-2018年5月间在我院就诊的82例患者为对照组。于2018年6月在我院开展药剂科服务质量改进,以2018年6月-2019年9月间在我院就诊的82例患者为观察组。比较服务改进前后,患者对药师的满意度、平均取药时间和医患纠纷发生率。结果:观察组患者对药师的满意度(96.34%)明显高于对照组(87.80%),差异显著(X2=4.094,P<0.05)。服务改进后,患者平均取药时间(4.7±1.2)min较改进前(10.9±1.7)min明显缩短,差异显著(t=26.9808,P<0.05)。观察组医患纠纷发生率(2.44%)较对照组(10.98%)明显降低,差异显著(X2=4.775,P<0.05)。结论:药剂科改进服务质量可以有效的促进医患关系和谐,缩短了患者的取药时间,受到患者认可,减少了医患纠纷事件,有重要的应用价值。
简介:摘要:目的:分析药剂科药品管理现状,探究不良反应监测管理存在的问题,讨论针对此类问题应对的策略,以药剂科药品质量管理。方法:在2018年10月-2020年10月期间随机抽取我院不良反应监测管理上报的不良反应(ADR) 数据100份,回顾性分析不良反应监测管理出现的问题。结果:专业医务人员对这100份ADR数据分析发现,问题出现主要集中在信息上报率较低、信息完整度较低以及药品使用管理不完善等方面。在100份ADR数据中,仅45.0%(45/100)的数据上报,数据不完整的占比为40.0%(40/100),主要包括诊断记录不完整、患者自述信息遗漏和采集信息不全等几方面原因。在使用药品种类方面,主要包括口服药物和注射药物两大类,其中出现不良反应原因主要有药物使用剂量错误、使用方法以及联合用药几方面存在问题,占比分别为23.0%、21.0%和16.0%。结论:我院药剂科药品不良反应监测管理中主要存在信息上报率较低和信息完整度较低两方面问题,需要利用各个方面的措施加强管理,对医护人员进行系统的培训,规范管理措施和用药指导,以提高临床用药安全保障。
简介:摘要:目的:探究药剂科参与抗菌药用药管理在提高临床用药合理性的作用。方法:从2017年11月-2019年9月间在我院住院患者中选取94例作为研究对象,随机将患者归入常规抗菌用药的对照组(47例)和药剂科参与抗菌用药的观察组(47例)。比较两组住院患者合理使用抗菌药的比率、住院时间、住院费用、药物费用和临床不良反应发生率。结果:观察组抗菌药合理使用率(97.87%)相比对照组(85.11%)明显提高,差异显著(X2=4.919,P<0.05)。且观察组的平均住院时长(9.24±3.62)d、平均住院费用(1225.60±285.34)元和平均用药费用(1020.94±327.16)元均较对照组(14.31±2.17)d、(1762.54±297.68)元、(1462.87±359.48)元明显减少,差异有显著性。观察组住院患者药物不良反应发生率为4.26%,对照组为21.28%,两组差异显著(X2=6.114,P<0.05)。结论:药剂科参与抗菌药物的使用提高了用药的合理性,药效发挥更为显著,用药风险降低,同时加快患者的康复进程,减少了患者的经济负担。建议推广。