简介：摘要： 改革开放40年来，居民出行方式发生巨大改变，交通与互联网深度融合，产生种种全新的技术、产品和模式，大大改善了出行体验。而公共交通对社会政治经济、文化教育、科学技术等方面的发展影响极大，不仅是促进可持续发展的必然要求，而且还是提高交通资源利用率、缓解交通拥堵、降低交通污染、节约土地资源和能源的重要手段。通过对公共交通工具出行的现状的分析，发现存在一些威胁出行安全的不文明现象甚至是违法犯罪行为。由此，提出“安行诉”模型来进一步改善此类问题，从而使人们安全出行、乘客安心投诉，增加人民的社会责任感。
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