简介：摘要目的减少护患纠纷，建立良好和谐的输液治疗环境。方法深入剖析护患纠纷的发生原因，提出合理的解决方法。结果211121例患者中发生18起护患纠纷，发生率为1.11%。18起纠纷中4起因院方原因，给予赔偿，14起因患方引起，沟通后解决。结论提高主动服务意识，善用沟通技巧，培养优秀的护理操作，做好自身情绪管理和医疗建设等诸多切实可行的解决方法。可为缓解护患纠纷提供新的思路，提高护理质量的解决方法。
简介：摘要随着我国市政建设的迅速发展，市政建设工程质量的好坏事关城市经济秩序、社会秩序和人民生活秩序能否得以正常运转，直接影响着经济的发展和社会的稳定。本文从目前我国市政工程建设中质量、安全管理方面存在的问题出发，提出了建立和加强市政工程质量安全控制体系的措施和方法。
如何预防护患纠纷
市政工程管理质量管理研究
