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健康体检3起护理投诉的原因分析及对策

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摘要分析3起健康体检护理投诉的原因,提出对策。3起护理投诉事件为3次进针未采全所需血量、静脉采血后局部淤血肿胀、受检者晕血未予有效处理。主要原因是护士静脉穿刺技能不熟练,缺乏主动服务意识,沟通技能差,缺乏应急处理经验。加强健康体检的组织管理,提高护士的综合素质,重视培训,规范护理行为,以防止护理投诉的发生。

DOI 0dpvlv9wd2/997193

作者马建英

机构地区不详

出处《护理与康复》 2011年8期

关键词健康体检护理投诉原因对策

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2011年08月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

护理与康复

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