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2011年2期
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识别和选择顾客价值的系统方法论研究
识别和选择顾客价值的系统方法论研究
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摘要
顾客价值作为一种社会活动,它的多样性和主观动态特征导致了企业管理者在识别和选择顾客价值过程中遇到了很大的困难,这个困难促使本文从社会理论和系统科学的视域来重新考察了顾客价值这个概念的社会特征。根据这个特征本文采用了社会理论研究领域的诠释主义和功能主义两种范式来探讨对顾客价值的理解并在此基础上用软系统方法论构建出识别和选择顾客价值的系统方法论
DOI
ojz0rq2ed5/979770
作者
闫旭晖
机构地区
不详
出处
《系统科学学报》
2011年2期
关键词
顾客价值
软系统方法论
诠释主义
功能主义
分类
[自然科学总论][系统科学]
出版日期
2011年02月12日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
系统科学学报
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