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制度比敬业更重要

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摘要有一段时间,我在全国各地的企业做培训的时候,很喜欢讲两个案例。第一个案例：在一家酒店里,一位员工接到一位台湾客人的电话,说自己不慎在酒店里遗落了一包回家祭祖时从祖坟上带来的泥土,这包故土对于他来说非常珍贵,请工作人员一定要帮他找到。

DOI g4qx6e3oj8/934824

作者吴甘霖;邓小兰

机构地区不详

出处《领导文萃》 2010年24期

关键词敬业制度工作人员案例酒店

分类 [经济管理][管理学]

出版日期 2010年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）