电力营销窗口服务人员管理问题思考

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摘要摘要：随着市场经济的快速发展，电力企业的职能逐渐发生转变，对于供电优质服务水平的要求也越来越高，要想使供电服务符合社会要求和当前新时代的背景，就要从供电优质服务的思路入手，关注客户需求，寻找处理投诉的最佳方式，降低投诉率，持续提升自身的竞争力。电力营销窗口是重要的基础环节，优质的营销窗口服务有利于增加了用户的对于电力企业信任度，也提高企业的经济效益，可谓一举多得。因此，加强对电力营销窗口服务人员的管理就显得尤为重要。

DOI rdx826p1jl/7850001

作者吴琪

机构地区国网江苏省电力有限公司东台市供电分公司江苏东台 224200

出处《小城镇建设》2023年第2期

关键词服务人员营销窗口考核客户

分类 [][]

出版日期 2023年11月30日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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