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基于用户流失预警模型的电商用户忠诚度维护策略研究

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摘要摘要：用户流失是电子商务企业面临的严重问题。用户流失指的是原本活跃的用户不再使用或购买特定电商平台的产品或服务。用户流失不仅意味着失去了潜在的利润，还可能导致品牌声誉受损，降低市场份额。因此，电商企业需要找到一种有效的方式来预测用户流失，并采取相应的维护策略，以最大程度地减少用户的流失。故此，文章分析了电商用户流失的原因，并提出了基于用户流失预警模型的电商用户忠诚度维护策略，旨在为相关工作人员提供借鉴参考。

DOI 3j76839v41/7785377

作者宁峰

机构地区阿里巴巴，浙江杭州311121

出处《科学与生活》 2023年18期

关键词用户流失电子商务忠诚度竞争

分类 [][]

出版日期 2023年11月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）