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优化医院收费窗口服务的管理措施探析
优化医院收费窗口服务的管理措施探析
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摘要
摘要:医院服务的质量取决于许多因素,其中最重要的是服务态度。对医院收费窗口部门的病人首次联系医院,在很大程度上代表医院的整体形象,以及地方医生和病人之间最容易产生矛盾。因此,付费窗口服务的态度和质量直接影响病人在医院的满意度,提高医院窗户服务和病人满意度
DOI
6jrg588yd5/7461339
作者
金伟健
机构地区
廊坊市第四人民医院 河北省 065700
出处
《中国医学人文》
2023年10期
关键词
医院收费
窗口服务
管理措施
分类
[医药卫生][卫生事业管理]
出版日期
2023年08月11日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
中国医学人文
2023年10期
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