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人文关怀护患沟通模式在门诊服务中的应用

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摘要摘要：目的：探究人文关怀护患沟通模式在门诊服务中的应用效果。方法：随机选取的2022年4月—2023年4月期间我所门诊部收治的120例患者作为研究对象，按照随机数表达法将其划分为参照组（n=60）和实验组（n=60）。参照组采取常规门诊护理，实验组采取人文关怀护患沟通模式，后续比较两组患者的护理纠纷发生率和护理满意度。结果：实验组患者护理纠纷发生率低于参照组（P＜0.05）；实验组患者护理满意度高于参照组（P＜0.05）。结论：在门诊服务中应用人文关怀护患沟通模式，能够有效较少或者杜绝服务过程中纠纷事件的发生，提高患者对护理服务的满意程度，值得临床推广。

DOI n49lxvoq4y/7456483

作者刘越

机构地区山东省军区济南第一退休干部休养所门诊部山东省济南市 250000

出处《健康体检与管理》 2023年4期

关键词人文关怀护患沟通模式门诊服务应用

分类 [][]

出版日期 2023年08月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）