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电子商务的客户保持分析与模型实现

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摘要分析电子商务环境下客户保持的的变化特点和决定因素，建立了以高价值客户为核心、面向企业的评价指标体系，应用层次分析法和专家决策的模糊综合评价法构建了客户保持度评价模型，全面、及时地测评客户的意愿和行为，帮助企业制定对应的营销策略。

DOI wjv52k09d7/568150

作者王冬云

机构地区不详

出处《柳州职业技术学院学报》 2007年4期

关键词电子商务客户保持客户主观价值

分类 [文化科学][职业技术教育学]

出版日期 2007年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）