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西门子电站自动化有限公司公司服务中心角色设计研究

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摘要摘要：服务设计是有效的计划和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素，从而提高用户体验和服务质量的设计活动。服务设计以为客户设计策划一系列易用、满意、信赖、有效地服务为目标广泛的运用于各项服务业。服务设计既可以是有形的，也可以是无形的；服务设计将人与其他诸如沟通、环境、行为、物料等相互融合，并将以人为本的理念贯穿于始终。i

DOI kd2q2g1rd6/5548114

作者曹煜

机构地区西门子电站自动化有限公司，江苏南京211106

出处《科学与技术》 2021年17期

关键词服务产品仪控系统设计

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2021年10月08日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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