首页 > 《系统医学》 > 2021年03期 > 多维度干预措施对基层社区卫生服务中心慢性病管理工作中医疗投诉的防范效果

多维度干预措施对基层社区卫生服务中心慢性病管理工作中医疗投诉的防范效果

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要摘要：目的探讨多维度干预措施对基层社区卫生服务中心慢性病管理工作中医疗投诉的防范效果。方法选取2017年和2018年社区卫生服务中心的数据进行回顾性分析，调取该中心慢性病管理工作在2017年和2018年的完整数据，对比2017年与2018年的工作人员以及工作量、投诉案件例数以及投诉案件的级别、投诉案件处理时间以及投入人力情况；对比2017年与2018年的患者满意度情况。结论采用多维度干预措施对基层社区卫生服务中心慢性病管理工作进行管理，有利于降低医疗投诉的风险，提升被服务对象的满意度。

DOI pj0vrgrydy/5238599

作者郑萍

机构地区杭州市拱墅区小河湖墅街道社区卫生服务中心浙江杭州 310011

出处《系统医学》 2021年3期

关键词慢性病多维度干预措施社区卫生服务中心医疗投诉门诊

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2021年06月02日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）