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门诊护理管理中应用危机管理的意义分析

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摘要【摘要】目的：分析危机管理实施于门诊护理管理中的价值。方法：分析病例选择于 2019.1~2020.1时间段在我院门诊就诊的患者 126例，以护理管理方式不同为依据实施分组，开展危机管理、传统管理的病例分别以实验、对照组进行命名，例数均分，对管理价值进行比较。结果：相对比于传统管理，危机管理的开展所呈现的管理效果更为突出，即护理质量评分和护理总满意度提升明显，而护理不良事件（护理纠纷率、护理投诉率、护理差错率）降低明显，比较差异性较大（ P<0.05）。结论：危机管理实施于门诊护理管理中可获得满意的管理效果，建议推广。

DOI lj1pywp5jv/4809944

作者王华

机构地区山西省肿瘤医院门诊部山西太原 030013

出处《医师在线》 2020年18期

关键词危机管理护理管理门诊管理效果

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2020年09月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）