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优质护理服务在门诊实施中的效果和体会

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摘要摘要目的探讨门诊开展优质护理服务的方法和效果。方法通过严抓护理质量，规范护理行为，改善就诊环境，优化服务流程，从多渠道为患者提供优质护理服务。结果门诊患者对护理工作满意度有了明显提高，护患关系更加和谐。结论开展优质护理服务是提高门诊患者满意度的有效措施，和谐了护患关系，同时也提高了门诊护士的整体素质。

DOI 0dpk1ggk42/4420669

作者马雪莲李莲英

机构地区马雪莲李莲英

出处《医药前沿》 2014年25期

关键词优质护理门诊

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2014年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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