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浅谈服务在医疗过程中的重要性

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摘要摘要如今，我们已迈入服务经济时代，医疗行业的竞争也是一种服务的竞争。医院的一切资源和行动都是为患者而存在的。患者导向已成为必然趋势，谁能提供更好的服务谁就是市场的赢家！对于任何一家医院来讲，患者的信任、满意和忠诚是最宝贵的财富。而持续的卓越服务则是创造这一财富的不二法宝。本文通过医疗在医院的重要性入手，对医疗与服务之间的关系开展讲解，最后阐述服务在医疗过程中的战略性地位，希望能够认识到服务在医疗过程中是一项增值性活动。

DOI 6jrm3965d5/4210139

作者姜聚昌

机构地区姜聚昌

出处《医师在线》 2018年6期

关键词医疗服务重要性战略性

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2018年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）