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基于大数据的营销精准服务

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摘要摘要根据国网公司“三集五大”面向客户主动服务的建设目标，基于大数据、数据挖掘技术，整合SG186与用电信息采集系统海量数据资源，建立客户用电行为特征模型，监控电量突增突减，第一时间为客户提供一对一精准服务，提升客户满意度；基于实时用电透抄技术建立催费提醒机制，实现工作人员精准催费，降低投诉风险。

DOI g4q7g2o9d8/4192148

作者开圣武

机构地区国网芜湖供电公司安徽芜湖241000

出处《电力技术》 2016年3期

关键词数据挖掘大数据用电行为分析模型，主动服务，精准催费

分类 [文化科学][]

出版日期 2016年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）