摘要
摘要目的分析门诊妇科医护患纠纷的危机问题以及防范措施。方法以我院2016年2月至2018年2月的门诊妇科工作状况为例，对其中的医护患纠纷发生状况进行统计，针对其医护患纠纷的发生原因进行分析，并且找出危机根源，制定对应的防范措施，并对其适用效果进行调研。结果通过强化门诊妇科医务人员的危机意识，让其学习对应的危机应对知识，能够有效地转变医护人员的观念，消除隐藏的纠纷诱因，从而降低纠纷发生率。结论医护人员通过法律知识的学习、专业技能的强化、沟通能力与应变能力的优化、服务态度的改善，能够有效地提升患者对其的信任度，从而提高护理服务质量，降低了医护患纠纷的发生率，提高了患者满意度，值得临床重视。
出版日期
2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
