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开展优质护理服务初探

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摘要摘要目的开展优质护理服务，提高患者满意度。方法学习、领会“优质护理服务”，改革排班模式，落实责任制护理，制定详细明确的各班职责，务实基础护理，加强健康教育等措施。结果患者提出合理化意见或建议10余条；患者对“优质护理服务示范工程”知晓率达100%；顺利改革排班模式，落实责任制护理，为患者提供优质护理服务，未发生一例护患纠纷，患者满意度98%。结论开展优质护理服务，有利于提高护理质量和患者满意度。

DOI ojznwx0yj5/3590270

作者幸超丽翁友飞

机构地区幸超丽翁友飞（厦门市解放军第一七四医院干部病房361003)

出处《医药前沿》 2012年15期

关键词优质护理服务双班制责任制护理满意度

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2012年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）