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新型岗位管理模式对提高医院体检中心客户满意度的效果

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摘要摘要目的观察分析新型岗位管理模式对提高医院体检中心客户满意度的效果。方法选取本院（在2019年1月-2019年7月）搜集的380例健康中心客户人群的一般资料，按照不同体检管理模式分为实验组（190例，应用新型岗位管理模式）和对照组（190例，应用传统管理模式）。采用统计学分析两组健康中心客户人群的满意度（健康教育、体检流程、体检等待时间、护理操作技能、服务态度等）评分。结果实验组健康中心客户人群的健康教育、体检流程、体检等待时间、护理操作技能、服务态度等满意度评分显著高于对照组（P<0.05）。结论新型岗位管理模式能够显著提高医院体检中心客户满意度。

DOI rj8906nkd0/3563910

作者谭惠宁

机构地区新会区人民医院广东省江门市529100

出处《医师在线》 2019年16期

关键词新型岗位管理模式医院体检中心客户满意度效果

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2019年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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