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响水县人民医院开展八心服务的体会

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摘要摘要为了改善护患关系，减少护患纠纷发生，提高护理质量，优化护理环境，树立良好的职业形象，我院于2010年05月开始开展"八心服务",八心环境整洁（舒心）、热情接待(热心）、耐心解释(耐心）、亲切呵护（爱心）、细心观察（细心）、主动帮助（贴心）、技术精准(放心）、征求意见(诚心）。通过开展“八心服务”，提升了护理服务的内涵，提高了患者的满意度。

DOI kd28kkk0d6/3303314

作者陈志芳

机构地区陈志芳（江苏响水县人民医院224600）

出处《医药前沿》 2011年18期

关键词八心护理护理安全病员满意度

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2011年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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