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忠诚，正在流行

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摘要就经营品牌的最终目的在于培养忠诚顾客，且认同其品牌价值。而业者也能通过品牌经营做好顾客关系营销，强化企业竞争力。品牌经营的观点而言，公司在打造卓越品牌的一连串投资和努力，最后的目标在于和顾客建立某种独一无二的关系，进而培养顾客绝对的品牌忠诚度；另一方面，从顾客经营的观点而言，关系营销(relationstlipmarketing)或是顾客关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)是一种以个别的顾客和消费者为基础，通过资讯科技和顾客资料库提供个人化的产品和服务，

DOI mpj0g81xdy/315099

作者洪顺庆

机构地区不详

出处《赢销》 2005年3期

关键词顾客忠诚度营销策略客户关系管理关系营销品牌忠诚度目标消费群

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2005年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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