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正确的护理沟通技巧——融洽护患关系的催化剂

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摘要摘要目的探讨护理沟通技巧和时机及其在融洽护患关心方面的作用。方法抽取2015年1月—12月的我院内科240例住院患者为对照组，观察组为2016年1月—2016年12月我院内科280例住院患者。对照组护士与患者沟通较少，且没有护患沟通方面的明确要求；观察组的护理人员在不同的护理时段在沟通内容和技巧方面都有明确的要求，且对护理人员进行沟通技巧方面的培训。结果观察组患者对我院和内科护理人员的满意度明显高于对照组。（P<0.05）结论在不同的护理时段和场合，选择合适的沟通时机和恰当的沟通技巧，能提升护理质量，融洽医患关系，强化治疗效果，提升护理人员和医院的形象。

DOI 5jov8mgzdv/3093536

作者杨文娟

机构地区（永昌县人民医院甘肃永昌737200）

出处《心理医生》 2017年24期

关键词护患关系沟通技巧沟通时机

分类 [医药卫生][医学心理学]

出版日期 2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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