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楼层管家式服务新模式的特点

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摘要四星级南京中心大酒店拥有客房标准间、L房和高级豪华套房320间。去年9月，随着酒店经营管理机制改革的深入发展，将客房部改为管家部，推出楼层管家式服务新模式，显示了客房管理与服务新机制的生命力。今年一季度回头客上升了一倍多，客人表扬信和点名表扬150多人次。客人盛赞中心大酒店富有新意、独具特色的楼层管家式服务，使他们感到住在酒店像“家”一样的温馨，“住了不想走，走了还想来”。

DOI 2lde981z43/299017

作者朱爱松

机构地区不详

出处《饭店世界》 2001年4期

关键词楼层管家式服务南京中心大酒店服务水准竞争机制人才资源经济效益

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2001年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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饭店世界

2001年4期

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