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电力客户投诉的管理探讨

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摘要摘要作为电力企业客户服务中的重要工作内容，客户投诉管理的关键地位不言而喻。该项课题的研究，将会更好地提升电力企业客户投诉管理的实践水平，从而有效保障电力企业客户服务工作整体效果的优化。

DOI ldevwyw5j3/2754617

作者高荣华

机构地区（国网山东省电力公司电力科学研究院山东济南253001）

出处《电力设备》 2018年1期

关键词电力企业客户投诉概述

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2018年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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