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浅谈护患纠纷的原因及防范措施张肖肖

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摘要摘要目的探讨近年来护患纠纷的常见原因及防范和减少护患纠纷的措施。方法分析我院2015年12月～2016年3月2125人次住院患者中发生的7起护患纠纷，发生率为0.33%。结果7起纠纷中1起给予经济赔偿，6起经协商解决，个别纠纷对医院产生了负面影响。结论切实落实各项规章制度，加强职业道德教育，学习法律知识，不断提高护理质量水平和改善服务态度是防范和减少医疗纠纷的根本所在。

DOI odwmwon3jk/2653432

作者张肖肖

机构地区 (江苏省无锡市第二人民医院输液室江苏无锡214001)

出处《心理医生》 2016年16期

关键词患者护患纠纷护理质量服务态度防范措施

分类 [医药卫生][医学心理学]

出版日期 2016年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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