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怎样应对危机电话查询

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摘要任何危机一旦发生，不要指望相关机构能避开成百上千的电话查询。面对现实的良策是平时已有应对计划，立即设立热线电话，以便及时准确地向询问者有所交代。其实不只是危机，只要是重大新闻事件，媒体都会蜂拥而至。笔者至今还清晰地记得，当1996年诺贝尔经济学奖颁授予博弈论学者时，施尔顿教授在波恩大学的办公室和实验室

DOI 7dml5lorjn/2215354

作者唐方方

机构地区不详

出处《重庆通信业》 2004年2期

关键词热线电话电话查询危机沟通管理媒体应对室

分类 [电子电信][通信与信息系统]

出版日期 2004年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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