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《电子商务世界》
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2003年10期
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CRM应用软件形态
CRM应用软件形态
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摘要
客户关系管理系统(CRM)从1999年引入我国以来,在短短的几年时间里,就已经初步走过了CRM的理念灌输和市场培育过程,从用户角度来看,则经历了从观望、了解、熟悉到从企业运营管理的实际出发来应用CRM的过程.现阶段,对于企业用户来说,什么时机应用、如何实施、选择哪种以及如何选择CRM产品及解决方案成为首要关注的问题.
DOI
6jr6rqnyj5/2139963
作者
邓顺华
机构地区
不详
出处
《电子商务世界》
2003年10期
关键词
CRM
客户关系管理
企业信息化
应用软件
应用规模
分类
[经济管理][产业经济]
出版日期
2003年10月20日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
电子商务世界
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